有別於微信個人帳號，公眾號主要用於業務推廣，比起個人帳號有更多強大功能。商家可以迅速群發文字、圖片及語音訊息給關注的粉絲，更適合商家用作宣傳品牌資訊。 公眾號為照顧到商家需要應付眾多查詢，商家能利用自動回覆，透過添加關鍵詞自動回答提問。 此外，公眾號能透過不同介面提供更多功能，例如：查詢、預約和購物，造就更方便、更強大的用家體驗！
與WhatsApp / Facebook Messenger相似，微信公眾號與個人帳戶訊息一樣，顯示在微信的「聊天」頁面中。 當公眾號向粉絲發送通知後，微信公眾號會顯示在「聊天」頁面的頂部，用戶可以點擊對話進入公眾號的介面中，可以單擊推送通知或通過底部菜單介面存取信息。
微信公眾號可以說是相當於內地版的Facebook Page，可以用來收集粉絲，建立會員系統，發送推送訊息通知，甚至加入第三方開發應用程式，將粉絲引導到網站以及網上商店。商家可以投放廣告，亦能查看各種市場數據。當然亦能夠像個人帳戶一樣，發送圖片、文字、視頻和語音等訊息。
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